# Contact

> Deze website is fictief en gemaakt voor trainingsdoeleinden. de dienst werk en transitie bestaat niet. namen, cijfers en gebeurtenissen zijn verzonnen; elke overeenkomst met bestaande personen of organisaties is toeval.

Bron: https://dwt.upvance.nl/contact/

Liever niet bellen? De meeste zaken regelt u sneller zelf in [Mijn DWT](https://dwt.upvance.nl/mijn-dwt/): uw aanvraag, uw aanslag, een wijziging, een declaratie of een vraag via het contactformulier. U ontvangt binnen vijf werkdagen antwoord.

## Contactformulier in Mijn DWT

Heeft u een vraag over uw eigen dossier, uw aanslag, uw uitkering of uw declaratie? Stel die via het contactformulier in Mijn DWT. Omdat u bent ingelogd, weten wij om welk dossier het gaat en hoeven wij geen gegevens op te vragen. U ontvangt het antwoord in uw berichtenbox in Mijn DWT.

## Telefonisch

Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur. Het telefoonnummer staat op uw aanslag, uw beschikking of de brief die u van ons heeft ontvangen. Zo komt u direct bij de afdeling die uw dossier behandelt. Houd uw kenmerk bij de hand.

Wachttijd telefonie: op maandagochtend en in de eerste twee weken van januari (na het verzenden van de voorlopige aanslagen) is de wachttijd het langst. Op dinsdag tot en met vrijdag na 13.00 uur bent u meestal binnen enkele minuten aan de beurt.

## Post

Dienst Werk en Transitie
Berkenweg 11
3818 LA Amersfoort

Vermeld in uw brief altijd uw kenmerk (aanslagnummer, uitkeringsnummer of declaratienummer) en uw naam en adres. Stuur geen originele documenten mee; een kopie volstaat.

## Hoofdkantoor en regiokantoren

Bezoek is alleen op afspraak mogelijk. Een afspraak maakt u in Mijn DWT of in reactie op een uitnodiging van uw adviseur. Op de regiokantoren voeren wij de gesprekken over transitieplannen en de hoorzittingen bij bezwaar. Aanvragen, wijzigingen en betalingen worden op de kantoren niet verwerkt.

| Kantoor | Bezoekadres | Openingstijden (op afspraak) |
| --- | --- | --- |
| Hoofdkantoor Amersfoort | Berkenweg 11, 3818 LA Amersfoort | Maandag tot en met vrijdag 08.30 tot 17.00 uur |
| Regiokantoor Groningen | Boterdiep 101, 9712 LN Groningen | Maandag tot en met vrijdag 08.30 tot 17.00 uur, donderdag tot 20.00 uur |
| Regiokantoor Zwolle | Lübeckplein 36, 8017 JS Zwolle | Maandag tot en met vrijdag 08.30 tot 17.00 uur, donderdag tot 20.00 uur |
| Regiokantoor Eindhoven | Fellenoord 180, 5611 ZB Eindhoven | Maandag tot en met vrijdag 08.30 tot 17.00 uur, donderdag tot 20.00 uur |
| Regiokantoor Rotterdam | Weena 505, 3013 AL Rotterdam | Maandag tot en met vrijdag 08.30 tot 17.00 uur, donderdag tot 20.00 uur |

Alle kantoren liggen op loopafstand van een treinstation en zijn toegankelijk voor bezoekers met een rolstoel. Meld bij het maken van de afspraak als u een tolk of andere ondersteuning nodig heeft.

## Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij u hebben behandeld? Dien dan een klacht in. Hoe dat werkt en wat u daarna kunt doen, leest u op de pagina [Klacht indienen](https://dwt.upvance.nl/klacht-indienen/). Bent u het niet eens met een beslissing, dan maakt u bezwaar; dat is iets anders dan een klacht.

## Pers

Journalisten vinden de contactgegevens van de persvoorlichting op de pagina [Pers](https://dwt.upvance.nl/over-de-dwt/pers/).

## Veelgestelde vragen

Ik kan niet inloggen op Mijn DWT. Wat kan ik doen?

Controleer eerst of uw DigiD of eHerkenning werkt op een andere overheidswebsite. Werkt dat wel, probeer het dan later opnieuw; wij melden storingen op deze website. Werkt uw DigiD niet, neem dan contact op met de helpdesk van DigiD. Voor eHerkenning neemt u contact op met uw eHerkenning-leverancier.

Kan iemand anders mijn zaken bij de DWT regelen?

Ja. Met een DigiD-machtiging kan iemand anders namens u inloggen op Mijn DWT. Voor werkgevers en opleiders regelt u dit via de machtigingen in eHerkenning. Een bewindvoerder of curator stuurt ons de beschikking van de rechtbank; daarna krijgt hij of zij toegang tot uw dossier.

Ik heb een brief ontvangen die ik niet begrijp.

Bel het telefoonnummer dat op de brief staat. Een medewerker legt de brief uit. U kunt ook via het contactformulier in Mijn DWT vragen om een toelichting.

Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg?

Op een vraag via het contactformulier antwoorden wij binnen vijf werkdagen. Op een brief antwoorden wij binnen twee weken. Voor aanvragen, bezwaren en klachten gelden de termijnen die op de betreffende pagina's staan.

Kan ik langskomen zonder afspraak?

Nee. Onze kantoren zijn alleen op afspraak open. Een afspraak maakt u in Mijn DWT. Zo weten wij zeker dat de juiste medewerker beschikbaar is en dat uw dossier klaarligt.

Laatst bijgewerkt op  1 oktober 2031

## Zie ook

- [Mijn DWT](https://dwt.upvance.nl/mijn-dwt/)

- [Klacht indienen](https://dwt.upvance.nl/klacht-indienen/)

- [Openingstijden regiokantoren vanaf 1 oktober 2031](https://dwt.upvance.nl/nieuws/openingstijden-regiokantoren/)